这家可颜丽儿美容院，正在进行一场新客户的免费体验活动。一看到记者，推广员马上开始了卖力的推销：“我们现在搞活动，你可以拿这张卡去免费领一个体验装。” 记者决定跟着推广员进店体验，而店里的店员也再次跟记者强调了这次体验是免费的：“你上来的话，我们会免费赠送你一次护理。”并把记者半哄半推领进房间，立马洗脸卸妆，开始了所谓的免费脸部护理。
体验期间，美容师不断强调记者皮肤问题多，需要加强护理，并向记者推销一张原价2500元，活动期间只需198元的项目体验卡。 对此记者不为所动，美容师更是没有气馁，敷在记者脸上的按摩油干了一遍涂一遍，按摩不停，推销不止。 就这样原本免费的体验活动，最终变成记者花198元，办了一张消费卡，但事情远没有就此结束。 第二天，当记者来使用这张消费卡时，一位自称院长的人亲自用仪器为记者进行皮肤检测，并强调记者的皮肤问题非常严重：“你的每一个毛孔全部都堵了，毛囊堵塞的很严重。” 随后院长给出了护理方案：“一定是高端仪器配上咱们普通的护理一起做，我们这个高端仪器的话做一次全脸都得三万九千八。”经理和美容师背着记者，不时用眼神进行沟通，卖力地配合着院长。
在三位一唱一和地配合下，还没等记者把嫌贵的话说出口，三万九千八一次的高端仪器护理竟然还有一个打板价，而打板的价格只要2260元的。 “院长你问问，看能不能我们能不能做那个2260的那个。”经理说。 说话间院长起身去申请了，申请结果也毫无意外：“你真的太幸运了，你这次的话真的是占大便宜了，你知道吗。”院长说。 院长经理、美容师苦口婆心地劝说，直到记者又交了2260元，才结束了198元的这次体验。
另外一家丽丝兰雅美容院也在搞活动，推广员说参与可以免费领面膜：“美女打扰一下，咱新天地搞活动，免费领蚕丝面膜。” 而一旦进门领取免费面膜，便开始推销各种价格不菲的美容项目，如果顾客不肯花钱，则会被美容师和店长冷嘲热讽：“别做了，你就这么着吧，别做了，别做了。如果一个女孩在形象上不舍得投资，那你真的是，我都不想说啥了。” 在山西太原润诚诗美美容院，揽客的噱头同样也是免费赠送试用装产品。为了解除记者的担心，推广员一再强调：“今天也不给你们体验呢，就是简单拿一款带回家用就行。” 可一旦消费者心动想领这个产品，进门之后免费很快就变了味儿。美容师、经理轮番上阵，不停地开始推销：“因为原价是4800，然后你要能凑到2400的话，然后我就按我们内部价给你走，也为了留你这个顾客，五折。” 在重庆，可诺丹婷美容院也在大力推广免费体验活动，然而进店之后，也一样都会遭遇各种推销。 记者卧底揭秘套路推销背后的秘密
3·15晚会剧组也接到了大量相关投诉，全国各地不少消费者反映在美容院遭遇类似的套路推销，免费的背后到底隐藏着怎样不为人知的秘密呢?为此记者进行了深入调查。 可颜丽尔与可诺丹婷，都同属登云集团，是全国连锁美容机构，有超过1700家美容院，经过应聘记者成为可诺丹婷重庆南市场一家美容院的员工。 可诺丹婷在重庆南市场片区，每周都有免费体验拓展新客户的活动。2021年12月1日，新一轮集中拓客大型活动开始了，活动前公司召开了动员大会，两位店长为员工们传授经验，将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”：“拓客的话对于我们来说，可以纳入更新鲜的血液，如果说一个‘小白鼠’进来是不是特别好推销产品，是不是成交大单的几率也特别大?” “其实这种小白鼠’她不了解可诺丹婷，真的是很好分享推销产品的。” 一番动员之后，拓客活动就此拉开帷幕。几十名员工散布在南坪万达店附近的商圈揽客，以免费体验的名义把顾客揽进店门后，公司就准备了一环扣一环的连环计，会有多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握房间里的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进房间，同美容师打配合。 陈经理告诉记者:“跟员工之间的配合也是相当重要的，配合就要靠默契了。” 另一位梁经理也这样说：“要扮演不同的角色，比如说做的美容师会替顾客向经理去申请要优惠，这样美容师是站在顾客这一边的，不然全部都去让顾客买买买，她就会警惕，觉得你们都是来卖东西的。”
要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡，戏得演地逼真，该有的情节必不可少。在拓客活动期间，很多来体验免费美容的都是学生，美容师会不失时机地以申请优惠的名义把学生证从房间里拿出来遛一圈再送回去。 许经理告诉记者，这是他们的一种销售技巧：“开个玩笑，上单的技巧，就是销售的技巧而已。就是说学生证能够优惠，拿学生证去买东西要便宜点。就像学生去买火车票都是学生价。” 而陈经理则告诉记者，申请其实都是假的：“每一次申请‘经理申请一下’，马上‘哦，好’就有了，所以有些东西的话连顾客都觉得是套路。” 就这样，没有固定收入、涉世未深的学生，在这里成了最受欢迎的“小白鼠”。 “学生的话很好推销，她只要现在口袋里有钱都能掏得出来，为什么?单纯。你要跟她讲，跟她造梦，你好漂亮，你的皮肤如果更怎么样一点会更好一点。”陈经理说。 对于手头没钱的学生，可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者，没钱也能有办法让她们花钱办卡：“主要看你怎么开发，有些需要你是可以去借款来做。就是，花呗、借呗、微粒贷，很多都是这样子的。” 对此一位美容师跟记者说：“我们经常给那些小姑娘推荐网贷，我跟你讲，那些小姑娘还有大学生们，真的是脑袋都不知道干嘛的，经理跟她讲那些什么花呗、借呗，有人就借了2万多块钱做美容，她一个月工资才3500元，你说怎么还?” 以免费体验为诱饵，配合演戏欺骗顾客，先提价后降价虚假打折，在各种套路的诱导下，顾客往往在不知不觉中越陷越深。 陈经理给记者总结，整个过程就像温水煮青蛙：”慢慢地她熟了，她都不知道她快要熟了。” 在美容师销售技巧的培训课上，一位姓何的讲师这样鼓励他的员工：“只要你想要成交客人，就要学会讲故事、讲案例。铺垫到位了，我们的经理协助、我们的老师协助，解决问题了，钱收进来了，她滚蛋。” 为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。这样一来，即便顾客事后意识到遭遇套路上当受骗，也很难把钱要回来。 在此次活动结束的总结会上，可诺丹婷重庆南市场片区的李总经理强调，这样的拓客活动要常搞常新，多拉新客户，培养新韭菜：“我们要养韭菜，以前就是不断的老割韭菜，割了之后不去种韭菜，你怎么割?那你新客进不来我们怎么割?割没了。”
“我们这里就这样子的呀，为了钱不择手段。”
其实被套路多了，自然就学会了反套路ORZ 不过其实也没什么反套路，只需要坚定而直接地表达“我不需要。”(但这个还是需要对美容院的了解做基础才能有十足的底气) 没错，必须要直接!不能找任何借口，你说没带钱、最近手紧、钱包丢了，她都能“温柔体贴、善解人意”的“我看您这的确是遇到事儿了，要不这样，我先帮您垫上吧”(然后就就会蜜汁觉得自己欠了别人钱，给人添了麻烦ˊ_>ˋ，实际上这句话她一个月不知道能跟客人说多少次，要是真的次次都垫钱，大概她一年工资加上奖金都不够垫的。) 其次，不要试图跟她们辩论美容知识，一般推销的小姐姐学历不一定多高(或者说她们其实也不是真的明白美容品作用的原理)，但是她们的气场足，睁眼说瞎话都信誓旦旦的像在念定理，除非本身气场十足，又对美容潮流实时跟进了解，一般battle不过老练的推销小姐的。这方面的话，我是长时间在同一家美容院做美容，不断地看员工离职，新上岗的员工从生疏到娴熟，有时候新员工还会拿着笔记本在空闲时间背知识点跟安利用语(比如：XX产品的功效：1.2.3.4/子宫内膜/大肠/总之一切用得到“清洁”的部位需要定期balabala);还经历过几次过于碎三观的安利，比如胶原蛋白果冻，号称吃了能让脸上胶原蛋白满满ˊ_>ˋ(然而无论什么蛋白质，都会在吃下去后被分解，吃那个所谓的胶原蛋白果冻跟啃猪蹄吃蛋清没什么区别。)我瑟瑟发抖的又确认了一遍，小姐姐笃定的说“那当然啦，吃什么补什么是不啦?”小姐姐语气之笃定气场之强,要不是高三复习那一年这个知识点作为生物选择题被老师强调了无数遍，我差点就信了她的邪……………………之后的美容过程里，我一直克制着自己不要吐槽，并坚定的拒绝了小姐姐的安利ˊ_>ˋ(花几千去买一盒果冻，我的脑子还在呢ORZ) 现在我已经可以淡然的屏蔽小姐姐的安利跟套路了，任她忽悠套路，不听不听王八念经ˊ_>ˋ 第三，她们往往会夸大其谈，突然说你的鼻子上有螨虫balabala之类的事，然后给你看真·螨虫感染特别严重的图片(一般都很吓人，恶心方面的吓人)，然后给你一个冲击，趁机说没关系我们这里有balabala。然而ˊ_>ˋ在说我有螨虫感染忽悠我买了一堆东西以后，我实在是被那张图吓得坐立不安，第二天坐地铁跑去三甲医院挂了皮肤科专家号，进去一分钟不到出来了，对话就四句——“医生您好，我的鼻子balabala是感染螨虫了吗?”-“没有ˊ_>ˋ你是不是听美容院这么说的”-“…对”-“皮肤上有螨虫寄生是常态，每个人身上都有的，你这顶多有点发炎长痘痘，如果实在想处理的话可以涂XXX(忘了名字)”-“…好的谢谢ORZ”没错ˊ_>ˋ，美容院就这么一张图几句话忽悠了1000+。 最后一点，美容院治疗类的东西(比如脱敏)有的的确是有效果的，但这是因为他们敢下狠药，医院开的药可能还要口服+外涂几天才能慢慢消下去，美容院能快速的治标，至于能不能治本就不清楚了。但这也是有风险的，同一套中药乳疗，有的人做完了就好了，有的会过敏加重甚至翘辫子。(这个是真事，前段时间换季敏感美容院给我推荐了脱敏中药乳疗来着，当时我没买，事后跟朋友说这个事的时候，她感慨'我们这边刚有一个去美容院脱敏治疗结果致死的事情，幸亏你的脑子还没离家出走') 综上： 如果想要避免美容院的套路，其一脸皮要厚，拒绝要果断直接，不能给她们任何靠脸皮优势让你不得不买产品的机会;其二就是要多熟悉美容院，在认知里形成了“她们其实也没多专业，就照着安利用语背背，然后睁眼说瞎话顺带夸大其词吓唬人”的意识，在她们突然说“你这里有XXX”然后给你说如果不治疗的话会发展成什么样(无论多严重)，都要心中默念三遍“她不是医生”，然后去医院挂个号，花几块钱挂号费买个安心就好了ˊ_>ˋ PS：
其实去美容院做最基础身体护理敷敷面膜还是不错的，不过一些功能性产品(清洁子宫/恢复卵巢功能/脱敏/治病)之类的，还是先去正规医院咨询一下，看你是否真的需要这方面的治疗，再遵从医嘱比较好。毕竟，美容院里的美容师既不是医生也不是产品的开发者，她们只是卖安利的手艺人罢了ˊ |
